FAQ
Página de dúvidas frequentes - FAQ
- Para visualizar as opções, role a tela para baixo e selecione o tópico que você procura.
- Se preferir, use CTRL + F para buscar por palavra-chave.
1. Para realizar cadastro no Infoseg, acesse o site da DPES; opção SISTEMAS; em seguida, vá na opção [Confira aqui o procedimento para cadastro e reativação de cadastro](https://www.defensoria.es.def.br/cadastro-e-reativacao-de-cadastro) e realize seu cadastro;
2. Em seguida, em até dois dias a Coordenação de Sistemas (CSIO) irá vincular o Defensor solicitante ao Infoseg, e este receberá a informação por e-mail.
- Em algumas situações, o Tribunal de Justiça fica sobrecarregado e isso acarreta a suspensão, por alguns minutos, da entrada de novas petições.
- Geralmente o problema se resolve entre 20 a 30 minutos, e tudo que estava na fila será protocolado automaticamente de uma vez.
Google Workspace
- Licença STANDARD.
- Funcionalidades: Acesso completo, com mais funcionalidades e recursos avançados.
- Acesso Pro: Maior acesso aos recursos do Gemini 2.5 Pro.
- Licença STARTER.
- Funcionalidades: Focada no essencial (não possui algumas funções avançadas da Standard).
- Uso ILIMITADO do Gemini 2.5 Flash (deve ser usado como padrão).
- Uso com limitações do Gemini 2.5 Pro (deve ser usado somente excepcionalmente).
- Cabe ao Defensor solicitar a ativação de uma licença para os membros de sua equipe.
- Acessar a Central de Chamados: centraldechamados.defensoria.es.def.br.
- Escolher a opção SUPORTE TI > EMAIL INSTITUCIONAL.
- Isso ocorre porque o e-mail dele ainda não está vinculado a uma licença do Google Workspace.
- A licença do Workspace é que dá acesso ao Drive, Gemini, Meet, etc..
- O link de acesso é: https://mail.google.com/.
- Ao término do contrato, o e-mail é desativado e o acesso é revogado.
- Os conteúdos armazenados podem ser solicitados ao setor de TI pelo defensor responsável, que poderá pedir uma cópia dos dados.
- Sim, a delegação de contas é flexível.
- Pode ser aplicada tanto a contas de estagiários, terceirizados e servidores, a depender da gestão de cada órgão.
- É necessário que o colaborador delegue acesso à sua caixa de e-mails a você.
- O colaborador deve abrir o Gmail no computador, clicar em “Configurações” e “Mostrar todas as configurações”.
- Na guia “Contas”, na seção “Conceder acesso à sua conta”, ele deve clicar em “Adicionar outra conta” e digitar o seu endereço de e-mail.
- Os contatos e e-mails foram migrados automaticamente para o novo sistema no Google.
- Se houver qualquer problema ou falta de dados, contate o suporte técnico para assistência.
- As pastas do Zimbra foram convertidas em marcadores no Gmail.
- Esses marcadores funcionam tanto como etiquetas quanto como pastas.
- Para organizar, basta arrastar as mensagens para o marcador desejado.
- O Gmail determina automaticamente a importância de um e-mail.
- Não há uma opção manual para marcar um e-mail como importante antes de enviá-lo.
- O uso estratégico de palavras como “importante” ou “urgente” pode influenciar essa classificação.
- Ao compor um e-mail, você pode trocar de assinatura clicando no ícone de caneta na parte inferior da janela de composição.
- Isso permite selecionar entre as assinaturas previamente cadastradas.
- Isso ocorre devido às configurações de filtros e regras que você pode ter configurado em sua conta.
- “Todos os e-mails” mostra efetivamente todos (recebidos, enviados, rascunhos, etc.), enquanto a “Caixa de entrada” só mostra os que não estão nas outras pastas (Enviados, SPAM, etc.).
- Para ajustar, revise suas configurações de filtros e categorias.
- Revise as regras do filtro para assegurar que os critérios de identificação (como endereços de e-mail do grupo) estejam corretos.
- Verifique se não há erros de digitação ou critérios muito restritivos que possam estar excluindo certos e-mails.
- Em geral, o critério de aparecimento do endereço de e-mail do grupo no campo “Para:” é suficiente para que o filtro funcione.
- Para evitar que o Gmail agrupe e-mails com assuntos semelhantes, você pode desativar a visualização de conversas nas configurações do Gmail.
- Para separar itens específicos, será necessário modificar manualmente o assunto dos e-mails.
- Não há uma maneira automatizada de desagrupar conversas específicas sem alterar as configurações gerais.
- Você pode destacar e-mails como urgentes criando e aplicando um marcador personalizado, como “Urgente”, a essas mensagens.
- Para inserir uma imagem na assinatura do Gmail, vá até as configurações de assinatura e utilize a opção de inserir imagem (ícone de imagem na barra de ferramentas da assinatura).
- Certifique-se de que todas foram corretamente configuradas nas suas configurações do Gmail.
- Ao compor, clique no ícone de caneta na parte inferior da janela.
- Se o problema persistir, pode ser um erro temporário: limpe o cache do navegador ou tente outro navegador/dispositivo.
- Não necessariamente.
- Só quem vai acessar o e-mail via site do Gmail é quem tem Licenças Google ativada.
- Quem não tiver licença poderá ser incluído em um Grupo de E-mail (Caixa de e-mail compartilhada).
Google Grupos (E-mail de Órgão)
- Sim, cada órgão terá acesso ao Google Grupos, que funciona como uma caixa de e-mail compartilhada.
- Não, nos Grupos de Email essa opção não é possível.
- Não, os marcadores do grupo não podem ser coloridos.
- Para solucionar isso, é preciso colocar o e-mail do grupo como “cc” (copiado) ao enviar.
- Dessa forma, os e-mails enviados serão recebidos também na caixa de entrada do Grupo.
- Marcadores existentes não podem ser editados; eles devem ser excluídos e recriados.
- Para manter as mensagens já organizadas, crie um novo marcador antes de excluir o antigo.
- Não é possível marcar mensagens como “não lida” diretamente no Google Grupos.
- Sugere-se marcá-la como “Estrela”, pois assim ela ficará favoritada.
- Essa configuração padrão do grupo não pode ser alterada.
- O grupo força que a mensagem volte para o próprio grupo, ficando arquivada.
- Isso garante que todos tenham visibilidade e o registro das comunicações.
- Há duas formas de agrupamento: por **assunto** (aglutina mensagens similares) ou **por conversas** (apenas mensagens encadeadas, desmarcando a opção por assunto).
- Para desagrupar mensagens que foram incorretamente agrupadas, ajuste a configuração de **”Modo de conversação”** nas preferências do grupo.
- O Google Grupos não possui pastas para rascunhos ou e-mails enviados.
- É possível a criação de um modelo de mensagem com o texto de uma assinatura para ser reutilizado.
- O administrador existente pode elevar a categoria de outro participante para administrador.
- Se não houver administrador apto, o defensor responsável deve abrir chamado na Central de Chamados ou ligar para a TI.
- O grupo não suporta assinaturas automáticas.
- É possível configurar um rodapé automático nas configurações do grupo, na opção “Rodapé de e-mail”.
- Nesse campo podem ser incluídas instruções, avisos de privacidade ou mesmo uma assinatura.
- A vinculação é gerenciada automaticamente com base na lotação feita pelo RH.
- Clique nas três linhas no canto superior esquerdo da tela, que recolhe o menu lateral.
- Depois, é só usar o comando de impressão (CTRL+P).
- Indica que a conta do Google do participante nunca foi acessada.
- Resolve-se após o primeiro login e aceite dos Termos e Condições.
- O sinal pode levar algumas horas para desaparecer.
- Deve-se utilizar marcadores ou os botões de caixa colaborativa, como o “Marcar como encerrada”.
- É possível também que a pessoa que leu atribua aquele e-mail para si, para que os demais saibam que alguém está responsável.
- Embora os marcadores ajudem na organização, eles não funcionam como pastas tradicionais.
- Funcionam como etiquetas para categorizar mensagens.
- Se a pessoa usar “Responder para todos”, o remetente será o grupo.
- Se escolher “Responder para o autor”, o remetente será necessariamente a conta da pessoa.
- A forma mais segura de manter sempre os registros é utilizar a opção **“Responder para todos”**.
YouTube e Streaming
- O Defensor deve abrir chamado via Central de Chamados.
- Deve especificar o endereço dos vídeos ou canais que pretende liberar.
- Precisa informar o nome completo das pessoas que irão acessar.
- Deve informar até qual data a pessoa pretende acessar.
- O N1 deve colocar o Defensor Coordenador como observador no chamado.
- Deve verificar se é possível baixar o conteúdo do vídeo e criar uma pasta do Google Drive.
- Se for possível, encaminhar o link do Drive ao Defensor solicitante.
- Se não for possível, deve-se registrar isso no chamado e aguardar o Defensor Coordenador fazer um comentário.
- O acesso é limitado e controlado porque tecnicamente não é possível liberar um canal específico, liberando todo o conteúdo do site.
- O acesso irrestrito pode implicar em sério comprometimento da banda de internet, que atualmente é limitada pelo contrato com a Prodest.
Sistemas e Suporte
- Acesse o site da DPES, seção “Sistemas”.
- Em seguida, procure por “Confira aqui o procedimento para cadastro e reativação de cadastro”.
- O link direto para a página é: https://www.defensoria.es.def.br/sistemas.
- A forma mais rápida de ser atendida é abrir chamado na Central de Chamados.
- Isso direciona sua solicitação para o responsável direto, evitando reencaminhamentos.
- Sempre abra chamado antes de ligar para a TI.
- O procedimento deve ser feito pelo usuário responsável pelo e-mail.
- Acesse o site da Defensoria > lá embaixo vá em Sistemas > vá em Gestão de Credenciais.
- Vá em “Caso possua usuário e senha da rede da Defensoria Pública, é possível por meio deste portal redefinir, recuperar e desbloquear sua senha clicando aqui”.
- Acesse o site da Defensoria Pública: www.defensoria.es.def.br.
- Pesquise por Acesso rápido e Clique em Defende.AI.
- Lá terá todas as informações, incluindo cronograma, vídeos, Gems, prompts e todas as informações importantes.
- O curso é preparado pela Escola Superior da Defensoria Pública de Tocantins.
- As aulas estão gravadas; basta acessar o link, se cadastrar e começar a assistir: www.moodle.defensoria.to.def.br.
- Qualquer pessoa que trabalha em qualquer Defensoria pode se registrar.
- É o PDF24, que está instalado no seu computador.
- Permite juntar, compactar PDFs e muito mais.
- Garante segurança e rapidez, pois não depende de conexão de internet.
- Faça login no Google usando seu e-mail funcional.
- Clique no link: https://notebooklm.google.com/notebook/41790258-c17f-4d89-9853-c2dd4806942e.