Em outubro de 2020, foi lançada uma nova etapa da Defensoria 4.0 com um assistente virtual no site da Instituição. O assistente realiza o atendimento inicial de família dos municípios da Grande Vitória (Guarapari, Serra, Viana, Vila Velha e Vitória). Assim, o cidadão que procura a Defensoria Pública pela primeira vez com demandas de família, tem seu atendimento feito por meio do site. Desde o seu lançamento, o assistente já recebeu mais de 4 mil demandas.