Como funciona o atendimento na DPES?
O atendimento ao cidadão funciona de segunda a sexta, das 8 às 17 horas. Para ser atendido é preciso agendar, seja no Agendamento Virtual ou presencialmente, nas unidades da DPES.
Confira no vídeo abaixo o passo a passo do atendimento.
Como é feito o agendamento virtual?
O agendamento virtual é feito aqui. Ao abrir a página, faça e cadastro e preencha as informações até o fim do atendimento, quando será disponibilizado um número de protocolo. Envie com atenção toda a documentação do caso e aguarde o contato da Defensoria Pública sobre o dia e hora do seu atendimento.
Como funciona o agendamento presencial?
O agendamento presencial é feito nas unidades da Defensoria em todo Estado. Nesta opção, o tempo de espera pode ser bem maior do que a opção virtual, pois a prioridade é de quem já está agendado, além daquelas estabelecidas por lei.
As etapas do agendamento presencial são:
- Entrega de senha;
- Cadastrado no sistema;
- Análise dos documentos;
Agendamento virtual ou presencial?
A diferença entre o agendamento virtual e presencial é o tempo de espera. No formato virtual, após o cadastro e envio dos documentos, você aguarda o retorno com a informação do dia e hora do seu atendimento. No modo presencial, o tempo de espera é bem maior, pois a prioridade é de quem já está agendado, além daquelas estabelecidas por lei.
Quais documentos são necessários para entrar com um pedido na DPES?
No site da Defensoria, veja aqui, você encontra uma relação básica de documentos necessários de acordo com a ação. Mas atenção, essa é uma documentação prévia e não definitiva.
Fiz o agendamento virtual, mas não tenho todos os documentos solicitados. Como faço?
Caso você não tenha um ou mais documentos, compareça à Defensoria mesmo assim para ser orientado. É importante levar os documentos pessoais de identificação, além daqueles que conseguir sobre o caso com o qual precisa de ajuda.
Sábado também é dia de atendimento?
Sim, sábado também é dia de atendimento, sem agendamento, nas unidades de Cariacica, Serra, Vila Velha, Vitória. Confira os endereços e horários.
📍 Cariacica – Das 8:00 às 12:00. Av. Getúlio Vargas, s/n, Campo Grande. CEP: 29146-070. Obs: próximo ao São Mateus.
📍 Serra – Das 8:00 às 12:00. Av. João Nardoto, 9, Jackeline. CEP: 29.936-160.
📍 Vitória – Das 8:00 às 12:00. Rua Marília de Rezende Scarton Coutinho, 194, Enseada do Suá. CEP: 29050-555.
📍 Vila Velha – Das 8:00 às 12:00. Av. Saturnino Rangel Mauro, 1479, Coqueiral de Itaparica. CEP: 29.100-021.