Um dos marcos da atuação da Defensoria Pública no ano de 2021 foi a consolidação do projeto Defensoria 4.0. Em maio, a Instituição definiu a estrutura, organização e atribuição da Central de Atendimento ao Cidadão (CAC). A Central foi criada a partir do Planejamento Estratégico 2019-2023 para atender as demandas da Defensoria 4.0, projeto de atendimento a distância. E o mês de julho foi marcado pela inauguração da sala de atendimento da CAC.
Atualmente, a Central está direcionada para atendimento das demandas de família, mas sua estrutura permite que seja ampliada para outras áreas do direito. Além do atendimento, a CAC está apta a elaborar petições iniciais para ações de divórcio consensual, sem bens e filhos; ação de alimentos e execução de alimentos.