Sendo um dos pilares da Defensoria 4.0, a Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) foi criada em outubro de 2020. Atualmente, o serviço está disponível nos municípios de Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica, Guarapari, Viana, Aracruz, São Mateus, Colatina, Santa Maria de Jetibá, Santa Leopoldina, Venda Nova do Imigrante, Cachoeiro de Itapemirim e Mimoso do Sul.
A CAC atende as demandas relacionadas a área de família e, desde 2020, já foram realizados cerca de 98 mil atendimentos a distância em todo Estado. Além disso, sua estrutura permite que seja ampliada para outras áreas do direito.